どんなトラブルや問題があるか

頼みたい時に業者が見つからない
 除雪を頼みたい時期は集中しやすいです。 そのため除雪を頼みたいときに、なかなか対応できる業者が見つからないということがよくあります。

値段はいくら?ぼったくられない?
 特に初めて頼む人や、たまにしか頼まない人の場合、金額が不安で依頼できない人も多いです。 なお繁忙期は、作業上の都合もあり高めになることもあるようです。

作業で何かが壊れることも
 雪下ろしや除雪作業では、窓ガラスや壁、植木、車などなどが壊れたり、傷ついたりする場合もあります。

道路に雪の塊を落としたまま・・
 頼んだ除雪自体は卒なくこなしても、その雪を隣接する舗道や道路にこぼしたり、塊を落としても知らんぷりしたりと、モラルを疑いたくなるような場合もあるようです。

シーズン契約での注意
 業者が能力以上の契約をとり、大雪の際に契約どおり除排雪が行われなかったという問題も実際に起こっています。




納得の業者を見つける難しさ

まずはトラブルや問題を起こさない、信頼できる業者である事が一番です。 その上で業者に求めたいポイントは次の4点でしょう。

(1)仕事がはやくて、丁寧であること
(2)頼みたい日時に頼めること
(3)しっかり要望などを聞くこと
(4)安いこと

業者が忙しい時期ほど、この4点のうち、どれを優先させるか、どの部分を妥協するかを考えながら業者を選ぶことになります。

大雪などで依頼が集中した状況では、業者選びがそもそもできず、対応できるところに頼むしかない場合もあります。

業者を選ぶ段階では、これら(1)~(4)を納得して判断するのに十分な情報が得られない場合がほとんどです。

(2)と(4)については電話でもある程度聞き取ることができるかもしれません。 でも、(3)については電話で受付けた人と、作業にきた人では印象が違うかもしれません。

(1)については、あてにできる人づての評判がある場合や、実績で判断できれば理想ですが、実際には多くの場合、選ぶ段階では分かりません。

除雪や雪下ろしの仕事の良し悪しは、どうしても作業する人に左右される部分が多いです。

丁寧に仕事をする人かどうか、経験や技量なども関係します。 さらに重労働が伴うだけに体力も大事です。

仕事が雑だと、雪が残っていたり、何かが壊れていたりなどのトラブルの原因になりかねません。




業者選びのポイントとヒント

業者選びで失敗しないために、そして、できるだけ納得して業者を選ぶために、ポイントとヒントをまとめました。 できる範囲で注意すれば、それだけ満足の業者選びに近づけると思います。

早めに調べる
大雪などの後では、依頼が集中して、対応できなかったり、十分な受け答えをしてもらえないこともあるでしょう。

電話でいろいろ聞く
「いつできるか?」「どこまでやってもらえるか?」「金額は?」などのほか、「除雪前にしておかなければならないこと」「作業で何か壊れた場合」「ケガした場合」など気になる事を聞いてみましょう。質問にしっかり答えてくれるかどうかが、業者の対応を見極める材料にもなるでしょう。

複数の業者に問合せてみる
 自分では満足していたことでも、他の業者に聞いたらもっといい方法がある場合もあります。 一方で、ある業者で聞いて腹が立った回答でも、他の業者にも聞いてみたら妥当な回答であることが確認できたりということもあります。



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